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目次 / Contents
はじめに
「ストレングスファインダー（CliftonStrengths）」の 34 資質の中で コミュニケーション（Communication） は、“言葉に命を吹き込み、アイデアや感情を人の心へ運ぶストーリーテラー” と評される影響力系資質です。平凡な情報でも生き生きと伝え、聴衆の注意を惹きつける力は、チームの共感形成・意思統一・行動促進に直結します。本稿では 〈特徴〉〈どう活かすか〉〈注意点〉〈この資質を持つ人とどう付き合うか〉〈よく比較される資質との違い〉の5つの観点から、コミュニケーションを徹底解説します。
1. コミュニケーションの特徴
| 視点 | 内容 |
|---|---|
| コア衝動 | “言葉で人を動かし、空気を変えたい” |
| 行動プロセス | 複雑な概念を鮮やかな比喩や物語へ翻訳。声の抑揚・間・ジェスチャーで聴衆の感情を調律。リアルタイムの反応を読み取り、語り方を即興調整。 |
| 強みの現れ方 | プレゼン・ファシリ・ライティングで高い共感と理解を生む。組織ビジョンを物語化し、やる気と連帯感を醸成。アイスブレイクや場の盛り上げ役として雰囲気を活気づける。 |
| 価値提供 | 情報と感情を橋渡しし、メンバーを同じ方向へ向かわせる“言語のドライバー” |
| キーワード | ストーリーテリング／わかりやすさ／説得力／即興適応／感情共鳴 |
2. コミュニケーションを最大限に活かす方法
- “ストーリー骨格”テンプレを常備
・状況→課題→行動→結果→学び──の型で、どんな情報も物語へ即変換。 - マルチメディア発信でリーチを拡大
同じ内容でも文章・動画・Podcast・インフォグラフィック（言葉だけでなく視覚的に伝える工夫）へ展開し、多様な受け手に最適化。 - 「３つのポイント」で要旨を先出し
聴衆の注意が最も高い冒頭に結論と構成を宣言し、理解負荷を下げる。 - 即興 Q＆A の練習をルーチン化
週１で“３分即興スピーチ＋５分質問タイム”を自撮りし、語尾・間・姿勢をセルフレビュー。 - エモーショナル・ハイライトを仕込む
実体験・顧客の声・失敗談など感情が動くエピソードを90 秒以内で挿入、記憶定着を促進。
3. コミュニケーションに潜む落とし穴と注意点
| 落とし穴 | 具体例 | 対策 |
|---|---|---|
| 話し過ぎによる時間超過 | ミーティングが予定＋20 分 | 話す前に“ゴール・持ち時間”をメモしタイマー設定 |
| 中身より盛り上げ重視と誤解 | エンタメ過多で論点が薄い | エビデンス・データをスライドで裏打ちしバランス確保 |
| 即興での言い過ぎ・失言 | ユーモアが行き過ぎネガティブ影響 | “Pause（3秒）→Check→Speak”の3 秒ルールを習慣化 |
| 自己プロモーション過多と反感 | 「またあの人の武勇伝…」 | “私”より“私たち”を主語にし共創ストーリーへ転換 |
4. コミュニケーションを持つ人との付き合い方・コーチングヒント
- 重要メッセージの“代弁者”に指名
会社方針や新サービスを紹介する社内外プレゼンを任せ、魅力的な言語化で浸透。 - 構成ドラフトを事前共有し双方向改善
原稿やスライドをレビューし、論理展開やエビデンス面でサポート。 - “声を聞く側”の時間も計画的に
ファシリ時は議論を締めくくるだけでなく、聴くフェーズを設計し対話型に。 - リアルタイムフィードバックを活用
プレゼン直後に「ここが響いた／ここは速かった」と具体的コメントでスキルアップを促す。 - 長文よりキーメッセージ抽出を依頼
データレポートや技術論文の要約作成を依頼し、情報圧縮の強みを組織資産に。
5. よく比較される資質との違い
5-1 コミュニケーション vs 社交性（Woo）
| 項目 | コミュニケーション (Communication) | 社交性 (Woo) |
|---|---|---|
| フォーカス | 伝える内容の魅力化 | 新しい人との関係開拓 |
| 強み | ストーリーで共感と理解を創出 | 初対面を惹きつけ人脈拡大 |
| リスク | 話し過ぎ・中身不足 | 浅い関係で終わる |
| 相補性 | 社交性が広げた人脈へ、コミュニケーションが深いメッセージを届ける |
5-2 コミュニケーション vs 活発性（Activator）
| 項目 | コミュニケーション | 活発性 (Activator) |
|---|---|---|
| 主な役割 | 言葉で感情・理解を整える | 行動へ火をつけるトリガー |
| アプローチ | 物語・比喩・明快さ | “とにかく始めよう” の号令 |
| リスク | 感情優先で、論理性や根拠が希薄 | 計画不足 |
| コンビ活用 | コミュニケーションが意義を語り、活発性が即実行でスピードアップ |
6. まとめ
コミュニケーションは “言葉で心を動かす力” により、組織のビジョン共有・行動促進・感情共鳴を担う資質です。
- 特徴：ストーリーテリング、わかりやすさ、即興適応、感情共振
- 活かし方：ストーリー骨格、マルチメディア発信、３つのポイント先出し、即興トレ、エモーショナルハイライト
- 注意点：話し過ぎ・論点希薄・失言・自己プロモ過多に注意
- 付き合い方：代弁者指名、ドラフト共有、聴く時間設計、即フィードバック、要約依頼
- 比較：社交性とは “内容魅力化と新規関係”、活発性とは “言語伝達と行動始動”の対比
コミュニケーションが適切に活きれば、チームは “情報伝達の摩擦” から解放され、共感と行動が自然連鎖する組織文化を手に入れます。あなた自身やメンバーにこの資質があるなら、本稿を参考に “言葉のチカラ” を組織の成長ドライバーへ昇華させてください。
※補足ポイント
1. 資質の成熟度（Maturity）に応じた変化
- コミュニケーション資質は、未成熟な段階では「目立ちたい」「話したい」が動機になりがちですが、成熟してくると「他者が理解・共感しやすいように話す」「集団の意義づけを担う」など、他者志向・目的志向へと進化します。
- 例：若手の頃は「盛り上げ上手」として評価されるが、成熟すると「戦略的メッセージング」や「理念の伝道者」として組織内で重宝されるようになる。
2. 「聞く力」とのバランス
- 話すことに優れる一方で、「聞くことへの意識」が希薄になりがち。
- 特にコーチングやマネジメントの場面では、「相手の言葉を受け取ってから話す」スキルが求められます。
- 対策：アクティブリスニングのトレーニング、フィードバック収集などを意識的に取り入れる。
3. 他の資質とのコンビネーション例
- 内省（Intellection）×コミュニケーション
深く考えたことを言葉で整理して発信する力 → 講演家・作家タイプ - 共感性（Empathy）×コミュニケーション
相手の気持ちを汲んだうえでの言語化 → 癒しと説得を両立するナレーター - 指令性（Command）×コミュニケーション
強い信念を明確な言葉で伝える → 危機時に人を導くリーダー
4. バルコニーとベースメントの対比
- バルコニー（高い成熟度）：
- 組織のビジョンを物語として語り、方向性と感情をつなげる。
- 聴衆の“心を動かす”メッセージを届ける。
- ベースメント（低い成熟度）：
- 話すことが目的化し、自己中心的な印象を与える。
- 「うるさい」「空気を読まない」とネガティブ評価される可能性。
5. デジタル時代における活かし方
- SNSや動画コンテンツなど非対面型の発信が重要になる時代において、コミュニケーション資質はますます価値を発揮。
- 例：文章・音声・映像などで一貫した“語り”を展開できれば、パーソナルブランディングにも有効。
7. コミュニケーションの特徴はこちらの動画から！
参考文献
- Gallup. “The Strategic Theme: How You Can Productively Aim Your CliftonStrengths Talent.” Gallup.com.
- Gallup. “Strategic Thinking Domain of CliftonStrengths.” Gallup.com.
- Rath, T. さあ、才能に目覚めよう srengthsFinder 2.0. 日本経済新聞出版, 2017.
- Gallup. ストレングスリーダーシップ. 日本経済新聞出版社, 2013.
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