【ストレングスファインダー】共感性を徹底解説｜特徴・活かし方・注意点・他の資質との違い

この記事は約7分4秒で読むことができます。

はじめに

「ストレングスファインダー（CliftonStrengths）」の 34 資質の中で 共感性（Empathy） は、“他者の感情に同調し、言語化されないニーズをすくい上げる感情のアンテナ” と評される人間関係構築系資質です。場の空気を繊細に読み取り、言葉・表情・沈黙の背後にある感情を可視化する力は、チームの心理的安全性を高め、顧客体験を向上させます。本稿では 〈特徴〉〈どう活かすか〉〈注意点〉〈この資質を持つ人とどう付き合うか〉〈よく比較される資質との違い〉 の 5 つの観点から、共感性を徹底解説します。

1. 共感性の特徴

2. 共感性を最大限に活かす方法

1. “感情データ” をプロダクトに反映
   ユーザビリティテストで表情やトーンを観察し、仕様書に“喜び／不安ポイント”を注記する。
2. チームで感情を共有する習慣をつくる
   週に一度のミーティングの最初に、「今の気分を色で表すと？」など簡単な問いかけを取り入れ、お互いの気持ちを確認する時間を持ちます。ちょっとした違和感やストレスの芽を早めに察知し、チーム内の摩擦を防ぐことができます。
3. ファシリテーションで“沈黙の声”を拾う
   発言が少ない参加者に「Aさん、今どんなことを感じていますか？」と扉を開き、全員の視点を統合。
4. ストーリーテリングで説得力を高める
   データだけでなく「顧客がこの瞬間に感じた衝撃は――」と情緒描写を加え、意思決定層の心を動かす。
5. セルフ・エモーションノートで感情ノイズを整える
   他者の感情を受信しすぎて疲弊しやすい。1日3分、感じた感情を書き出し“自分の感情”と“他者の感情”を仕分ける習慣を持つ。

3. 共感性に潜む落とし穴と注意点

4. 共感性を持つ人との付き合い方・コーチングヒント

1. 感情の共有を正面からお願いする
   「この提案への率直な気持ちを教えて」と聞くと洞察が得られ、本人も価値を実感。
2. “感情×事実” の二重ルーペで議論を進行
   共感性が感じた情緒シグナルを、他メンバーがデータで補強するワークフローを作ると強みが倍増。
3. 感情を整理する時間を意識的につくる
   プレゼンやコーチングなど、人と深く関わる活動のあとには、10分でもよいので感じたことを振り返る時間をとりましょう。感情を外に出して整えることで、疲労の蓄積を防ぐことが可能。
4. 難しいフィードバックを頼る
   共感性は相手を傷つけずに核心を伝えるのが得意。コンフリクトの場面で“翻訳者”役を任せると円滑化。
5. “感情サーモメーター”を導入
   プロジェクトの温度感を週次でスコア化し、共感性が解析→施策提案。心理的安全性の KPI 化に貢献。

5. よく比較される資質との違い

5-1 共感性 vs 個別化（Individualization）

5-2 共感性 vs 調和性（Harmony）

6. まとめ

共感性は “感情を可視化し、場に安心とつながりを生む” 資質です。

• 特徴：非言語シグナルを察知し、言葉にできない感情ニーズを拾い上げる
• 活かし方：感情データのプロダクト反映、感情チェックイン、沈黙の声を拾うファシリ、ストーリーテリング、セルフ・エモーションノート
• 注意点：情緒的巻き込まれ、客観性欠如、意思決定遅延、境界線のあいまいに注意
• 付き合い方：感情共有依頼、データ補強フロー、放電時間、難しいフィードバックの依頼、感情のKPI 化
• 比較：個別化とは “今ここの感情と個性”、調和性とは “感情の共有と合意形成” の対比

共感性がうまく活きれば、チームは “感情の無人化地帯” から脱却し、高い心理的安全性と顧客共感価値 を同時に手に入れることができます。あなた自身やメンバーにこの資質があるなら、本稿を参考に “感情のアンテナ” を組織の成長ドライバーへ昇華させてください。

補足ポイント

1. 資質の成熟度（Maturity）に応じた変化

• 未成熟な共感性は、感情に巻き込まれて疲弊しやすく、「優しすぎて仕事にならない」と見られがち。
• 成熟すると、「感情を感じる力」を構造的に活かす設計者となり、対人関係・顧客対応・組織文化に貢献する“情緒の通訳者”となる。
• 例：以前は「相手の気持ちが重くてつらい」と感じていたが、成熟後は「この感情をどう扱うとチームに良い影響を与えられるか」と再定義できるように。

2. 「聴く力」とのバランス

• 共感性の“聴く”は感情の波長を捉える能力だが、自分の内側に取り込みすぎると燃え尽きるリスクもある。
• 相手の話を聴きながらも、「自分は何を感じたか」「どう反応したいか」をメタ認知で仕分ける力が、共感性の成熟度を高める鍵となる。
• セルフエモーションノートや内省の時間はそのバランスを取る重要な習慣。

3. 他の資質とのコンビネーション例

• 責任感（Responsibility）×共感性
  　→ 相手の感情を重く受け止め、その想いを“約束”として必ず遂行する誠実な共感リーダー。
• 回復志向（Restorative）×共感性
  　→ 感情の不具合や摩擦を見抜き、関係修復や感情的な安心の“修繕”を行う対人トラブルの修復職人。
• 内省（Intellection）×共感性
  　→ 感じ取った感情を深く咀嚼し、相手の行動や背景を理解する静かで洞察深い共感者。

4. バルコニーとベースメントの対比

• バルコニー（高成熟度）：
  　- 感情の流れを「判断材料」として使いこなし」、対話の質・意思決定・チーム構造にまで良い影響を与える。
  　- “空気を読む”だけでなく、“空気を整える力”へ昇華する。
• ベースメント（低成熟度）：
  　- 他者の感情に巻き込まれ、引きずられ、感情疲労を起こす。
  　- 厳しい判断や対立を避け、「優しさゆえに組織課題に向き合えない」といった“優しさの限界”に陥りがち。

5. デジタル時代における活かし方

• オンライン環境では非言語のシグナルが見えづらくなるため、共感性の強みが埋もれやすい。
• 顧客インサイト分析やUX設計においても、数値に現れない“情緒ニーズ”を読み取る“感情ナビゲーター”として高く評価される。

7. 共感性の特徴はこちらの動画から！

参考文献

1. Gallup. “The Strategic Theme: How You Can Productively Aim Your CliftonStrengths Talent.” Gallup.com.
2. Gallup. “Strategic Thinking Domain of CliftonStrengths.” Gallup.com.
3. Rath, T. さあ、才能に目覚めよう srengthsFinder 2.0. 日本経済新聞出版, 2017.
4. Gallup. ストレングスリーダーシップ. 日本経済新聞出版社, 2013.

個別無料説明会（オンライン）について

ライフコーチングを受けたい方はオンライン無料説明会へお申し込みください。

説明会のお申し込みはこちら

コーチ刈谷

説明会は代表の刈谷(@Yosuke_Kariya)が担当します！お待ちしています！

コーチング有料体験について

実際にコーチングを体験してみたい方向けに、有料のコーチング体験も用意しております。ご興味のある方は以下をクリックください。

コーチングYouTube配信中！